Dasar Privasi dingdong77 — Perlindungan Data Peribadi Anda

Selamat datang ke halaman Dasar Privasi dingdong77. Kami memahami bahawa kepercayaan anda adalah aset yang paling berharga bagi kami. Dasar Privasi ini digubal dengan teliti untuk memastikan anda memahami sepenuhnya bagaimana maklumat peribadi anda diuruskan oleh dingdong77 sepanjang tempoh anda menjadi ahli platform kami.

Dasar ini terpakai kepada semua pengguna dan ahli yang mengakses atau menggunakan platform dingdong77 melalui laman web dingdong77.vin, aplikasi mudah alih, dan mana-mana saluran komunikasi rasmi kami termasuk e-mel, live chat dan sistem mesej dalaman. Dengan mendaftar akaun atau terus menggunakan perkhidmatan dingdong77, anda dianggap telah membaca dan bersetuju dengan Dasar Privasi ini dalam keseluruhannya.

dingdong77 bertindak sebagai pengawal data (data controller) yang bertanggungjawab ke atas pemprosesan maklumat peribadi anda. Ini bermakna kami menentukan tujuan dan cara pemprosesan data tersebut dilakukan, serta memastikan semua pemprosesan adalah sah, adil dan telus sesuai dengan keperluan undang-undang yang berkuat kuasa.

dingdong77 mengumpul maklumat peribadi daripada anda melalui beberapa cara, iaitu secara langsung apabila anda mendaftar akaun, membuat transaksi atau menghubungi sokongan pelanggan kami, mahupun secara automatik melalui penggunaan platform. Berikut adalah kategori maklumat yang kami kumpulkan:

A. Maklumat yang Anda Berikan Secara Langsung

B. Maklumat yang Dikumpul Secara Automatik

• Data peranti — jenis peranti, sistem operasi, model penyemak imbas dan versinya
• Data rangkaian — alamat IP, lokasi geografi (negara/bandar), pembekal internet
• Data aktiviti platform — permainan yang dimainkan, jumlah pertaruhan, masa sesi, rekod transaksi
• Data kuki dan sesi — maklumat yang dikumpul melalui kuki dan teknologi penjejakan yang dijelaskan dalam Seksyen 5
• Log komunikasi — rekod perbualan live chat, tiket sokongan dan e-mel yang dihantar kepada kami

Kami hanya mengumpul maklumat yang benar-benar diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan. dingdong77 tidak mengumpul maklumat yang dikategorikan sebagai sensitif seperti data kesihatan, kepercayaan agama atau pandangan politik melainkan anda memilih untuk berkongsinya secara sukarela dalam konteks tertentu.

dingdong77 menggunakan maklumat peribadi anda semata-mata untuk tujuan yang sah dan berkaitan dengan penyediaan perkhidmatan platform kami. Berikut adalah huraian terperinci bagi setiap tujuan penggunaan:

• Pengurusan dan penyelenggaraan akaun — memproses pendaftaran, mengesahkan identiti anda semasa log masuk, membolehkan anda mengakses semua ciri platform dengan selamat dan memulihkan akaun sekiranya berlaku masalah.
• Pemprosesan transaksi kewangan — mengesahkan dan melaksanakan semua transaksi deposit dan pengeluaran, mengenal pasti potensi penipuan atau aktiviti yang mencurigakan, serta memastikan transaksi sampai ke destinasi yang betul.
• Pematuhan undang-undang dan peraturan — melaksanakan prosedur KYC (Kenali Pelanggan Anda) dan AML (Anti Pengubahan Wang Haram) sesuai dengan keperluan undang-undang yang berkuat kuasa, termasuk melaporkan transaksi yang mencurigakan kepada pihak berkuasa berkenaan jika diperlukan.
• Sokongan pelanggan — memproses pertanyaan, aduan dan permintaan bantuan anda dengan berkesan, serta menyelenggara rekod interaksi untuk tujuan latihan dan penambahbaikan perkhidmatan.
• Komunikasi berkaitan akaun — menghantar notifikasi penting tentang akaun, transaksi, perubahan dasar, atau maklumat keselamatan melalui e-mel atau mesej platform.
• Pemasaran dan promosi — menghantar tawaran promosi, bonus dan maklumat kempen terkini yang relevan berdasarkan profil dan pilihan anda, tertakluk kepada persetujuan anda. Anda boleh berhenti menerima komunikasi pemasaran pada bila-bila masa.
• Penambahbaikan platform — menganalisis corak penggunaan, mengenal pasti kawasan yang memerlukan penambahbaikan dan membangunkan ciri-ciri baharu yang lebih baik untuk pengalaman ahli.
• Pencegahan penipuan dan keselamatan — mengesan dan menyiasat aktiviti yang mencurigakan, melindungi integriti platform dan keselamatan semua ahli daripada ancaman siber dan penipuan.

dingdong77 faham betapa sensitifnya maklumat peribadi anda. Kami tidak menjual, menyewakan atau memperdagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk kepentingan komersial mereka sendiri. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami perlu berkongsi maklumat anda dengan pihak-pihak berikut bagi membolehkan kami menyediakan perkhidmatan yang lengkap:

• Pembekal perkhidmatan pembayaran — pemproses pembayaran, bank dan penyedia e-wallet yang memproses transaksi kewangan anda. Mereka hanya menerima maklumat yang diperlukan untuk melengkapkan transaksi berkenaan.
• Pembekal permainan berlesen — syarikat perisian permainan yang menyediakan kandungan permainan di platform dingdong77 mungkin menerima data sesi permainan yang diperlukan untuk memastikan permainan berfungsi dengan betul.
• Pembekal perkhidmatan teknologi — syarikat pengkomputeran awan, perkhidmatan e-mel, penyelesaian keselamatan siber dan pembekal infrastruktur teknikal lain yang membantu kami mengendalikan platform dengan selamat dan cekap.
• Pihak berkuasa kawal selia dan penguatkuasaan undang-undang — kami akan mendedahkan maklumat kepada pihak berkuasa yang berwenang sekiranya diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah, atau bagi memenuhi kewajipan pematuhan kawal selia kami.
• Rakan kongsi perniagaan dalam situasi khas — sekiranya berlaku penggabungan, pengambilalihan atau penjualan aset dingdong77, data pengguna mungkin dipindahkan sebahagian daripada transaksi tersebut. Anda akan dimaklumkan terlebih dahulu dan dilindungi oleh Dasar Privasi yang sama.

Semua pihak ketiga yang menerima data anda adalah terikat oleh perjanjian kerahsiaan dan perlindungan data yang ketat. Mereka hanya boleh menggunakan data anda untuk tujuan yang dibenarkan dan mesti mematuhi piawaian keselamatan yang setara atau lebih tinggi daripada yang ditetapkan oleh dingdong77.

Seperti kebanyakan platform dalam talian, dingdong77 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan mengumpul maklumat statistik tentang penggunaan platform kami. Berikut adalah penjelasan tentang jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

Jenis Kuki yang Digunakan

• Kuki Penting (Essential Cookies) — kuki ini adalah perlu untuk fungsi asas platform seperti mengekalkan sesi log masuk anda, mengingati pilihan bahasa dan memastikan keselamatan akaun. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Kuki Prestasi (Performance Cookies) — mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform, halaman yang paling kerap dikunjungi dan ralat yang berlaku. Data ini digunakan secara agregat untuk menambah baik prestasi platform.
• Kuki Kefungsian (Functional Cookies) — membolehkan platform mengingati pilihan anda seperti tetapan paparan, permainan kegemaran dan pilihan notifikasi untuk memberikan pengalaman yang lebih diperibadikan.
• Kuki Analitik (Analytics Cookies) — membantu kami memahami corak trafik dan tingkah laku pengguna di platform kami menggunakan alat analitik yang dipercayai. Data yang dikumpul adalah tanpa nama dan tidak boleh dikenal pasti secara peribadi.

Anda boleh mengawal tetapan kuki melalui tetapan penyemak imbas anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi dan pengalaman anda di platform dingdong77. Dengan terus menggunakan platform kami, anda bersetuju dengan penggunaan kuki seperti yang diterangkan di atas.

Keselamatan data peribadi anda adalah keutamaan tertinggi dingdong77. Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur dan amalan keselamatan terkini untuk memastikan maklumat anda dilindungi daripada akses tanpa kebenaran, pendedahan, pengubahan atau pemusnahan yang tidak disengajakan.

• Penyulitan SSL 256-bit — semua komunikasi antara penyemak imbas anda dan pelayan dingdong77 disulitkan menggunakan protokol TLS/SSL terkini, memastikan data anda tidak boleh dipintas semasa penghantaran.
• Penyimpanan kata laluan berhasikan (hashed) — kata laluan anda tidak pernah disimpan dalam bentuk teks biasa. Kami menggunakan algoritma pencincangan (hashing) yang kuat dengan garam (salt) unik bagi setiap pengguna.
• Pengesahan dua faktor (2FA) — kami menawarkan dan menggalakkan penggunaan 2FA untuk lapisan keselamatan tambahan bagi semua akaun ahli dingdong77.
• Pemantauan keselamatan 24/7 — sistem kami dipantau secara berterusan oleh pasukan keselamatan siber kami untuk mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang ancaman atau aktiviti mencurigakan.
• Ujian penembusan berkala — platform dingdong77 menjalani ujian keselamatan berkala oleh pakar keselamatan bebas untuk mengenal pasti dan mengatasi sebarang kelemahan sebelum ia boleh dieksploitasi.
• Kawalan akses dalaman — akses kepada data pengguna di kalangan kakitangan dingdong77 dihadkan berdasarkan prinsip hak istimewa minimum (least privilege). Setiap akses dilog dan boleh diaudit.

Walaupun kami mengambil semua langkah berjaga-jaga yang munasabah, tiada sistem yang dapat menjamin keselamatan mutlak 100%. Sekiranya berlaku sebarang insiden keselamatan yang melibatkan data peribadi anda, dingdong77 akan memaklumkan anda dalam masa yang ditetapkan sesuai dengan keperluan undang-undang yang berkuat kuasa.

Sebagai ahli dingdong77 dan individu yang dilindungi di bawah PDPA Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda yang kami pegang:

dingdong77 hanya menyimpan maklumat peribadi anda selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan asal pengumpulan data tersebut, atau selagi diwajibkan oleh undang-undang yang berkuat kuasa. Berikut adalah garis panduan umum tempoh penyimpanan data kami:

• Data akaun aktif — disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif di platform dingdong77 dan untuk tempoh tambahan yang ditetapkan selepas penutupan akaun.
• Rekod transaksi kewangan — disimpan selama minimum 7 tahun sesuai dengan keperluan undang-undang percukaian dan kewangan Malaysia dan keperluan pematuhan AML.
• Dokumen KYC — disimpan selama minimum 5 tahun selepas hubungan perniagaan berakhir, sesuai dengan keperluan pematuhan pencegahan pengubahan wang haram.
• Log komunikasi dan sokongan — disimpan selama 2 tahun untuk tujuan rujukan dan penyelesaian pertikaian.
• Data kuki dan analitik — tempoh penyimpanan berbeza mengikut jenis kuki, biasanya antara 30 hari hingga 2 tahun.

Apabila data peribadi anda tidak lagi diperlukan dan tiada kewajipan undang-undang untuk menyimpannya, dingdong77 akan memadamnya secara selamat menggunakan prosedur yang memastikan data tidak boleh dipulihkan atau diakses semula.

dingdong77 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan perniagaan kami, keperluan undang-undang baharu, atau perkembangan dalam industri perlindungan data. Tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas halaman ini akan sentiasa menunjukkan versi terkini Dasar Privasi yang berkuat kuasa.

Bagi perubahan yang dianggap material atau ketara, dingdong77 akan berusaha untuk memaklumkan anda melalui e-mel yang berdaftar dengan akaun anda atau melalui notis yang jelas di halaman utama platform sebelum perubahan tersebut berkuat kuasa. Dengan terus menggunakan platform dingdong77 se lepas tarikh berkuat kuasa perubahan tersebut, anda dianggap telah menerima dan bersetuju dengan Dasar Privasi yang telah dikemas kini.

Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman Dasar Privasi ini secara berkala untuk memastikan anda sentiasa mengetahui cara kami melindungi maklumat peribadi anda. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan sebarang perubahan, anda berhak untuk menutup akaun anda dan berhenti menggunakan platform dingdong77.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami menguruskan data peribadi anda, kami menggalakkan anda untuk menghubungi kami secara terus. Pasukan privasi dan sokongan dingdong77 sedia membantu anda.

• E-mel rasmi: [email protected]
• Live Chat: tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui platform dingdong77
• Masa tindak balas: kami berusaha untuk menjawab semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 3–5 hari bekerja

Kami menganggap setiap pertanyaan berkaitan privasi dengan serius dan akan memproses permintaan anda dengan penuh kerahsiaan dan profesionalisme. Kepuasan dan kepercayaan anda adalah asas hubungan jangka panjang antara anda dan dingdong77.